メールでのお問い合わせ
不具合の報告・機能の要望・データの誤りの指摘など、お気軽にご連絡ください。数日以内の返信を心がけています。
不具合のご報告の際は、お使いの機種・iOS バージョン・発生した操作（どの路線を記録していたか等）を添えていただけると、調査がスムーズです。
FAQよくある質問
Q1記録がうまく判定されませんでした＋
乗車判定は GPS の測位結果からの推定のため、測位環境によっては区間の一部が判定できないことがあります。記録の確定前に、過剰に検出された区間の削除（トリム)ができます。判定に失敗するケースが続く場合は、路線名と乗車区間を添えてご連絡ください。判定ロジックの改善に役立てます。
Q2バッテリーの消費が気になります＋
記録中のみ測位を行い、移動状況に応じて測位頻度を調整する省電力設計です。記録していない間は位置情報を取得しません。長時間の乗車では、端末の低電力モードと併用してください。
Q3機種変更でデータを引き継ぐには？＋
Pro の iCloud 同期を有効にすると、同じ Apple アカウントの新しい端末に記録が同期されます。無料版では端末内のみの保存のため、iOS のバックアップ（クイックスタート・iCloud バックアップ）をご利用ください。
Q4Pro の解約・返金をしたい＋
サブスクリプションの解約は、iOS の「設定」→ ユーザー名 →「サブスクリプション」からいつでも行えます。返金は Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）からの申請となり、可否は Apple が判断します。
Q5路線・駅のデータが実際と違います＋
路線・駅データは OpenStreetMap や各国の公共交通オープンデータ（GTFS）をもとに構築しており、廃止・開業・改称が反映されるまで時間がかかることがあります。具体的な誤りをご連絡いただければ、データ更新時に対応します。
Q6過去の乗車を手動で登録できませんか？＋
できません。Train Net は「GPS で実際に乗ったことを証明できる」ことをコンセプトにしているため、手動での記録追加は今後も対応予定はありません。ご了承ください。