アカウント・データの削除申請
アプリを再インストールせずに削除を申請できます。tsuyoshi.entrepreneur@gmail.comへ「Train Netのアカウント削除」と明記し、サインインに使用したメールアドレスをお知らせください。パスワードは送らないでください。本人確認後、アカウントと関連データを削除します。削除対象と保持する情報はプライバシーポリシーをご確認ください。
メールでのお問い合わせ
不具合の報告・機能の要望・データの誤りの指摘など、お気軽にご連絡ください。数日以内の返信を心がけています。
不具合のご報告と路線データの誤りのご指摘は、アプリの「設定 → フィードバック」からも送れます。アプリから送っていただくと、機種・OS バージョン・アプリのバージョン・路線データの版が自動で添付されるため、調査がいちばん早く進みます（返信が必要な場合はメールをご利用ください）。
FAQよくある質問
Q1記録がうまく判定されませんでした＋
乗車判定は GPS の測位結果からの推定のため、測位環境によっては区間の一部が判定できないことがあります。記録の確定前に、過剰に検出された区間の削除（トリム)ができます。判定に失敗するケースが続く場合は、路線名と乗車区間を添えてご連絡ください。判定ロジックの改善に役立てます。
Q2バッテリーの消費が気になります＋
位置情報は乗車区間の判定と地図での現在地表示に使います。バックグラウンドでの継続測位は記録中だけです。地図を表示している間は現在地表示のために測位する場合があります。
Q3機種変更でデータを引き継ぐには？＋
Train NetはiOSとAndroidに対応します。AndroidはGoogleサインインのみで、アプリ内購入はありません。有料プランの購入・解約の説明はiOS向けです。両OSで記録と購入状態を共有するには同じGoogleアカウントが必要です。AppleのみのアカウントをAndroidへ移す機能はありません。
Q4Pro の解約・返金をしたい＋
サブスクリプションの解約は、iOS の「設定」→ ユーザー名 →「サブスクリプション」からいつでも行えます。返金は Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）からの申請となり、可否は Apple が判断します。
Q5路線・駅のデータが実際と違います＋
路線・駅データは OpenStreetMap や各国の公共交通オープンデータ（GTFS）をもとに構築しており、廃止・開業・改称が反映されるまで時間がかかることがあります。具体的な誤りをご連絡いただければ、データ更新時に対応します。
Q6過去の乗車を手動で登録できませんか？＋
できません。Train Net は GPS の軌跡から乗車区間を判定する設計のため、手動での記録追加は今後も対応予定はありません。ご了承ください。