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問題回報、功能建議、資料錯誤的指正等，歡迎隨時與我們聯繫。我們會盡量在數日內回覆。
問題回報與路線資料的錯誤指正，也可以在 App 的「設定 → 意見回饋」中傳送。從 App 傳送時會自動附上機型、iOS 版本、App 版本與路線資料的版本，釐清最快（如需回覆請使用電子郵件）。
FAQ常見問題
Q1紀錄沒有被正確辨識＋
搭乘辨識是根據 GPS 定位結果所做的推測，因此在某些定位環境下，可能無法辨識出部分區間。在確定紀錄之前，可以刪除（修剪）過度偵測到的區間。若辨識失敗的情況一再發生，請附上路線名稱與搭乘區間與我們聯繫，這將有助於改善辨識邏輯。
Q2在意電池的消耗＋
本 App 僅在記錄期間進行定位，並依行進狀況調整定位頻率，屬於省電設計。未在記錄時不會取得位置資訊。長時間搭乘時，建議搭配裝置的低耗電模式使用。
Q3換機時要如何延續資料？＋
在新裝置以相同帳號（Apple 或 Google）登入，紀錄就會自動復原。不需要額外操作，且完全免費。
Q4想取消 Pro 或申請退款＋
訂閱可隨時於 iOS 的「設定」→ 使用者名稱 →「訂閱項目」中取消。退款須透過 Apple 的支援（reportaproblem.apple.com）提出申請，能否退款由 Apple 判斷。
Q5路線與車站的資料與實際不符＋
路線與車站資料是以 OpenStreetMap 及各國的大眾運輸開放資料（GTFS）為基礎建立，廢止、通車、更名等變動可能需要一段時間才會反映。若能告知具體的錯誤，我們將於資料更新時處理。
Q6可以手動登錄過去的搭乘嗎？＋
不行。Train Net 的設計是從 GPS 軌跡辨識搭乘區間，因此今後也沒有支援手動新增紀錄的計畫。敬請見諒。