ติดต่อทางอีเมล
ไม่ว่าจะเป็นการรายงานข้อบกพร่อง ขอฟีเจอร์เพิ่ม หรือแจ้งข้อมูลที่ผิดพลาด ติดต่อเข้ามาได้เลย เราตั้งใจตอบกลับภายในไม่กี่วัน
คุณสามารถส่งรายงานข้อบกพร่องและการแก้ไขข้อมูลเส้นทางได้จาก ในแอปที่ “ตั้งค่า → ความคิดเห็น” เช่นกัน เมื่อส่งจากในแอป ระบบจะแนบรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS เวอร์ชันแอป และเวอร์ชันข้อมูลเส้นทางให้อัตโนมัติ ซึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุด (หากต้องการคำตอบ กรุณาใช้อีเมล)
FAQคำถามที่พบบ่อย
Q1ระบุการนั่งรถไฟได้ไม่ถูกต้อง＋
การระบุการนั่งรถไฟเป็นการประเมินจากผลการระบุตำแหน่งด้วย GPS จึงอาจระบุช่วงทางบางส่วนไม่ได้ในบริเวณที่รับสัญญาณไม่ดี ก่อนยืนยันบันทึก คุณลบ (ตัด) ช่วงทางที่ตรวจพบเกินมาได้ หากยังระบุผิดพลาดต่อเนื่อง กรุณาแจ้งชื่อสายและช่วงทางที่นั่งมาด้วย จะช่วยให้เราปรับปรุงตรรกะการระบุได้
Q2กังวลเรื่องการใช้แบตเตอรี่＋
แอปออกแบบให้ประหยัดพลังงาน โดยระบุตำแหน่งเฉพาะขณะบันทึกและปรับความถี่ตามสภาพการเดินทาง ขณะไม่ได้บันทึกจะไม่เก็บตำแหน่งที่ตั้ง สำหรับการนั่งรถไฟนาน ๆ ใช้ร่วมกับโหมดพลังงานต่ำของอุปกรณ์ได้
Q3จะย้ายข้อมูลเมื่อเปลี่ยนเครื่องอย่างไร＋
เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกัน (Apple หรือ Google) บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ บันทึกจะถูกกู้คืนให้อัตโนมัติ ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม และใช้งานได้ฟรี
Q4ต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน Pro＋
ยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจาก “การตั้งค่า” → ชื่อผู้ใช้ → “การสมัครสมาชิก” ของ iOS ส่วนการคืนเงินต้องยื่นคำขอผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Apple (reportaproblem.apple.com) และ Apple เป็นผู้พิจารณา
Q5ข้อมูลสายหรือสถานีไม่ตรงกับความเป็นจริง＋
ข้อมูลสายและสถานีสร้างจาก OpenStreetMap และข้อมูลเปิดด้านขนส่งสาธารณะ (GTFS) ของแต่ละประเทศ การยกเลิก การเปิดใหม่ และการเปลี่ยนชื่อจึงอาจใช้เวลากว่าจะปรากฏ หากแจ้งจุดที่ผิดพลาดมาอย่างเจาะจง เราจะแก้ไขในการอัปเดตข้อมูลครั้งถัดไป
Q6ลงทะเบียนการนั่งรถไฟในอดีตด้วยตนเองไม่ได้หรือ＋
ไม่ได้ Train Net ออกแบบมาให้ระบุช่วงทางที่นั่งจากเส้นทาง GPS จึงไม่มีแผนรองรับการเพิ่มบันทึกด้วยตนเองในอนาคต ขออภัยในความไม่สะดวก