E-posta ile iletişim
Hata bildirimi, özellik isteği, veri hatası bildirimi — çekinmeden yazın. Birkaç gün içinde yanıtlamaya çalışıyoruz.
Hata bildirimlerini ve hat verilerindeki düzeltmeleri uygulamadaki “Ayarlar → Geri Bildirim” bölümünden de gönderebilirsiniz. Uygulamadan gönderdiğinizde cihaz modeli, iOS sürümü, uygulama sürümü ve hat verisi sürümü otomatik olarak eklenir; en hızlı yol budur (yanıt gerekiyorsa e-postayı kullanın).
FAQSık sorulan sorular
Q1Yolculuğum doğru belirlenmedi＋
Yolculuk belirleme, GPS ölçümlerinden çıkarılan bir tahmindir; sinyalin zayıf olduğu yerlerde kesimlerin bir bölümü belirlenemeyebilir. Kaydı onaylamadan önce fazladan algılanan kesimleri kırpabilirsiniz. Belirleme aynı yerde sürekli başarısız oluyorsa hat adını ve gezdiğiniz kesimi bize yazın; belirleme mantığını iyileştirmemize doğrudan yardımcı olur.
Q2Batarya tüketimi beni endişelendiriyor＋
Uygulama yalnızca kayıt sürerken konum ölçer ve ölçüm sıklığını hareketinize göre ayarlar. Kayıt yapılmadığı sırada konum alınmaz. Çok uzun yolculuklarda cihazın düşük güç modunu kayıtla birlikte kullanabilirsiniz.
Q3Kayıtlarımı yeni telefona nasıl taşırım?＋
Yeni cihazda aynı hesapla (Apple veya Google) oturum açtığınızda kayıtlarınız otomatik olarak geri yüklenir. Ek bir işlem gerekmez ve tamamen ücretsizdir.
Q4Pro aboneliğimi iptal etmek veya iade almak istiyorum＋
Aboneliği iOS’ta “Ayarlar” → adınız → “Abonelikler” yolundan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İade talebi Apple destek üzerinden (reportaproblem.apple.com) yapılır ve kararı Apple verir.
Q5Hat veya istasyon verisi gerçekle uyuşmuyor＋
Hat ve istasyon verileri OpenStreetMap ile toplu taşıma açık verilerinden (GTFS) derlenir; kapanan, açılan veya adı değişen yerlerin yansıması zaman alabilir. Somut hatayı bize bildirirseniz veri güncellemesinde ele alırız.
Q6Geçmiş yolculukları elle ekleyemez miyim?＋
Hayır. Train Net, gezilen kesimleri GPS izinden belirleyecek biçimde tasarlandığı için elle kayıt ekleme ileride de planlanmıyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz.