Kontakt e-mailom
Hlásenia chýb, námety na funkcie, upozornenia na nesprávne dáta — všetko je vítané. Snažíme sa odpovedať do niekoľkých dní.
Hlásenia chýb a opravy údajov tratí môžete poslať aj z aplikácie v časti „Nastavenia → Spätná väzba“. Pri odoslaní z aplikácie sa automaticky priloží model zariadenia, verzia iOS, verzia aplikácie a verzia údajov tratí, čo je najrýchlejšia cesta (ak potrebujete odpoveď, napíšte e-mail).
FAQČasté otázky
Q1Jazda sa nevyhodnotila správne＋
Vyhodnotenie jazdy je odhad založený na polohách z GPS, takže pri slabom signáli sa časť úsekov občas nerozpozná. Pred potvrdením záznamu môžete nadbytočne rozpoznané úseky odstrániť (orezať). Ak sa chyba opakuje na konkrétnej trati, napíšte nám názov trate a prejdený úsek — priamo nám to pomáha zlepšovať logiku vyhodnotenia.
Q2Ako je to so spotrebou batérie?＋
Poloha sa určuje iba počas záznamu a frekvencia merania sa prispôsobuje spôsobu pohybu. Mimo záznamu sa poloha nezískava. Pri veľmi dlhých jazdách možno záznam bez problémov kombinovať s režimom nízkej spotreby.
Q3Ako prenesiem záznamy do nového iPhonu?＋
Stačí sa na novom zariadení prihlásiť do toho istého účtu (Apple alebo Google) a záznamy sa automaticky obnovia. Nič ďalšie netreba robiť a služba je bezplatná.
Q4Ako zruším Pro alebo získam peniaze späť?＋
Predplatné zrušíte kedykoľvek v Nastaveniach systému iOS → vaše meno → Predplatné. O vrátenie peňazí sa žiada u Apple na adrese reportaproblem.apple.com a rozhoduje o ňom Apple.
Q5Dáta o trati alebo stanici nezodpovedajú skutočnosti＋
Dáta o tratiach a staniciach vychádzajú z OpenStreetMap a z otvorených dát verejnej dopravy (GTFS), takže zrušenia, otvorenia a premenovania sa prejavia s oneskorením. Konkrétnu chybu nám nahláste a opravíme ju pri aktualizácii dát.
Q6Nedajú sa skoršie jazdy zadať ručne?＋
Nie. Train Net je navrhnutý tak, aby prejdené úseky určoval z GPS stopy, a ručné dopĺňanie záznamov preto nepodporuje ani do budúcna neplánuje. Ďakujeme za pochopenie.