Požiadať o vymazanie účtu a údajov
O vymazanie môžete požiadať bez opätovnej inštalácie aplikácie. Napíšte na tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, požiadajte o vymazanie účtu Train Net a uveďte prihlasovací e-mail. Neposielajte heslo. Po overení totožnosti vymažeme účet a súvisiace údaje. Rozsah vymazania a uchovávané informácie uvádza Zásady ochrany osobných údajov.
Kontakt e-mailom
Hlásenia chýb, námety na funkcie, upozornenia na nesprávne dáta — všetko je vítané. Snažíme sa odpovedať do niekoľkých dní.
Hlásenia chýb a opravy údajov tratí môžete poslať aj z aplikácie v časti „Nastavenia → Spätná väzba“. Pri odoslaní z aplikácie sa automaticky priloží model zariadenia, verzia OS, verzia aplikácie a verzia údajov tratí, čo je najrýchlejšia cesta (ak potrebujete odpoveď, napíšte e-mail).
FAQČasté otázky
Q1Jazda sa nevyhodnotila správne＋
Vyhodnotenie jazdy je odhad založený na polohách z GPS, takže pri slabom signáli sa časť úsekov občas nerozpozná. Pred potvrdením záznamu môžete nadbytočne rozpoznané úseky odstrániť (orezať). Ak sa chyba opakuje na konkrétnej trati, napíšte nám názov trate a prejdený úsek — priamo nám to pomáha zlepšovať logiku vyhodnotenia.
Q2Ako je to so spotrebou batérie?＋
Poloha slúži na rozpoznanie prejdených úsekov a zobrazenie vašej pozície na mape. Priebežné určovanie polohy na pozadí beží iba počas záznamu. Pri otvorenej mape sa môže poloha získať na zobrazenie vašej pozície.
Q3Ako prenesiem záznamy do nového iPhonu?＋
Train Net podporuje iOS a Android. Android ponúka iba prihlásenie cez Google a žiadne nákupy v aplikácii. Podmienky nákupu a zrušenia sa vzťahujú na predplatné iOS. Zdieľanie záznamov a stavu nákupov vyžaduje rovnaký účet Google. Účty iba s Apple nemožno preniesť na Android.
Q4Ako zruším Pro alebo získam peniaze späť?＋
Predplatné zrušíte kedykoľvek v Nastaveniach systému iOS → vaše meno → Predplatné. O vrátenie peňazí sa žiada u Apple na adrese reportaproblem.apple.com a rozhoduje o ňom Apple.
Q5Dáta o trati alebo stanici nezodpovedajú skutočnosti＋
Dáta o tratiach a staniciach vychádzajú z OpenStreetMap a z otvorených dát verejnej dopravy (GTFS), takže zrušenia, otvorenia a premenovania sa prejavia s oneskorením. Konkrétnu chybu nám nahláste a opravíme ju pri aktualizácii dát.
Q6Nedajú sa skoršie jazdy zadať ručne?＋
Nie. Train Net je navrhnutý tak, aby prejdené úseky určoval z GPS stopy, a ručné dopĺňanie záznamov preto nepodporuje ani do budúcna neplánuje. Ďakujeme za pochopenie.