Kontakt e-poštom
Prijave pogrešaka, prijedlozi značajki, upozorenja na netočne podatke — sve je dobrodošlo. Trudimo se odgovoriti u roku od nekoliko dana.
Prijave pogrešaka i ispravke podataka o prugama možete poslati i iz aplikacije, u „Postavke → Povratne informacije”. Pri slanju iz aplikacije automatski se prilažu model uređaja, verzija iOS-a, verzija aplikacije i verzija podataka o prugama, što je najbrži put (ako trebate odgovor, pošaljite e-poštu).
FAQČesta pitanja
Q1Vožnja nije ispravno prepoznata＋
Prepoznavanje vožnje procjena je na temelju GPS položaja, pa se pri slabom signalu dio dionica povremeno ne prepozna. Prije potvrde zapisa možete ukloniti (skratiti) dionice prepoznate viška. Ako se pogreška ponavlja na određenoj liniji, javite nam naziv linije i prijeđenu dionicu — to nam izravno pomaže poboljšati logiku prepoznavanja.
Q2Kako je s potrošnjom baterije?＋
Položaj se određuje samo tijekom snimanja, a učestalost mjerenja prilagođava se načinu kretanja. Izvan snimanja lokacija se ne prikuplja. Na vrlo dugim putovanjima snimanje se bez problema može kombinirati s načinom niske potrošnje.
Q3Kako prenijeti zapise na novi iPhone?＋
Kad se na novom uređaju prijavite u isti račun (Apple ili Google), zapisi se automatski obnavljaju. Nije potrebna nikakva dodatna radnja, a usluga je besplatna.
Q4Kako otkazati Pro ili zatražiti povrat?＋
Pretplatu otkazujete u bilo kojem trenutku u Postavkama sustava iOS → vaše ime → Pretplate. Povrat se traži od Applea na adresi reportaproblem.apple.com, a o njemu odlučuje Apple.
Q5Podaci o liniji ili kolodvoru ne odgovaraju stvarnosti＋
Podaci o linijama i kolodvorima izgrađeni su na temelju OpenStreetMapa i otvorenih podataka javnog prijevoza (GTFS), pa je za ukidanja, otvaranja i preimenovanja potrebno vrijeme da se prikažu. Javite nam konkretnu pogrešku i ispravit ćemo je pri ažuriranju podataka.
Q6Mogu li se ranije vožnje unijeti ručno?＋
Ne. Train Net je zamišljen tako da prijeđene dionice utvrđuje iz GPS traga, pa ručno dodavanje zapisa nije podržano niti se planira. Hvala na razumijevanju.