Zatražite brisanje računa i podataka
Brisanje možete zatražiti bez ponovne instalacije aplikacije. Pišite na tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, zatražite brisanje svog Train Net računa i navedite e-adresu za prijavu. Nemojte slati lozinku. Nakon provjere identiteta brišemo račun i povezane podatke. Opseg brisanja i zadržane informacije opisuje Pravila privatnosti.
Kontakt e-poštom
Prijave pogrešaka, prijedlozi značajki, upozorenja na netočne podatke — sve je dobrodošlo. Trudimo se odgovoriti u roku od nekoliko dana.
Prijave pogrešaka i ispravke podataka o prugama možete poslati i iz aplikacije, u „Postavke → Povratne informacije”. Pri slanju iz aplikacije automatski se prilažu model uređaja, verzija OS-a, verzija aplikacije i verzija podataka o prugama, što je najbrži put (ako trebate odgovor, pošaljite e-poštu).
FAQČesta pitanja
Q1Vožnja nije ispravno prepoznata＋
Prepoznavanje vožnje procjena je na temelju GPS položaja, pa se pri slabom signalu dio dionica povremeno ne prepozna. Prije potvrde zapisa možete ukloniti (skratiti) dionice prepoznate viška. Ako se pogreška ponavlja na određenoj liniji, javite nam naziv linije i prijeđenu dionicu — to nam izravno pomaže poboljšati logiku prepoznavanja.
Q2Kako je s potrošnjom baterije?＋
Lokacija služi za prepoznavanje dionica vožnje i prikaz položaja na karti. Neprekidno lociranje u pozadini radi samo tijekom snimanja. Dok je karta otvorena, lokacija se može zatražiti radi prikaza položaja.
Q3Kako prenijeti zapise na novi iPhone?＋
Train Net podržava iOS i Android. Android nudi samo Google prijavu, bez kupnji u aplikaciji. Uvjeti kupnje i otkazivanja odnose se na iOS pretplate. Dijeljenje zapisa i statusa kupnje zahtijeva isti Google račun. Računi koji koriste samo Apple ne mogu se prenijeti na Android.
Q4Kako otkazati Pro ili zatražiti povrat?＋
Pretplatu otkazujete u bilo kojem trenutku u Postavkama sustava iOS → vaše ime → Pretplate. Povrat se traži od Applea na adresi reportaproblem.apple.com, a o njemu odlučuje Apple.
Q5Podaci o liniji ili kolodvoru ne odgovaraju stvarnosti＋
Podaci o linijama i kolodvorima izgrađeni su na temelju OpenStreetMapa i otvorenih podataka javnog prijevoza (GTFS), pa je za ukidanja, otvaranja i preimenovanja potrebno vrijeme da se prikažu. Javite nam konkretnu pogrešku i ispravit ćemo je pri ažuriranju podataka.
Q6Mogu li se ranije vožnje unijeti ručno?＋
Ne. Train Net je zamišljen tako da prijeđene dionice utvrđuje iz GPS traga, pa ručno dodavanje zapisa nije podržano niti se planira. Hvala na razumijevanju.