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오류 신고, 기능 요청, 데이터 오류 지적 등 편하게 연락 주십시오. 며칠 이내에 답변드리도록 노력하고 있습니다.
불편 신고와 노선 데이터 오류 지적은 앱의 「설정 → 피드백」에서도 보내실 수 있습니다. 앱에서 보내시면 기종, iOS 버전, 앱 버전, 노선 데이터의 버전이 자동으로 첨부되어 조사가 가장 빠르게 진행됩니다(답변이 필요하시면 이메일을 이용해 주십시오).
FAQ자주 묻는 질문
Q1기록이 제대로 판별되지 않았습니다＋
승차 판별은 GPS 측위 결과로부터의 추정이기 때문에, 측위 환경에 따라서는 구간의 일부를 판별하지 못하는 경우가 있습니다. 기록을 확정하기 전에 과도하게 검출된 구간을 삭제(트림)할 수 있습니다. 판별에 실패하는 경우가 계속된다면 노선명과 승차 구간을 함께 알려 주십시오. 판별 로직 개선에 활용하겠습니다.
Q2배터리 소모가 신경 쓰입니다＋
기록 중에만 측위하고, 이동 상황에 따라 측위 빈도를 조정하는 저전력 설계입니다. 기록하지 않는 동안에는 위치 정보를 취득하지 않습니다. 장시간 승차 시에는 기기의 저전력 모드와 함께 사용하십시오.
Q3기기를 변경할 때 데이터를 이어받으려면?＋
새 기기에서 같은 계정(Apple 또는 Google)으로 로그인하면 기록이 자동으로 복원됩니다. 추가 조작은 필요하지 않으며, 무료로 이용하실 수 있습니다.
Q4Pro를 해지하거나 환불받고 싶습니다＋
구독 해지는 iOS의 「설정」→ 사용자 이름 →「구독」에서 언제든지 할 수 있습니다. 환불은 Apple 지원(reportaproblem.apple.com)을 통해 신청하며, 가능 여부는 Apple이 판단합니다.
Q5노선·역 데이터가 실제와 다릅니다＋
노선·역 데이터는 OpenStreetMap과 각국의 대중교통 오픈 데이터(GTFS)를 바탕으로 구축하고 있어, 폐지·개통·명칭 변경이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 구체적인 오류를 알려 주시면 데이터 업데이트 시 반영하겠습니다.
Q6과거의 승차를 수동으로 등록할 수 없습니까?＋
할 수 없습니다. Train Net은 GPS 궤적으로 승차 구간을 판별하는 설계이므로, 앞으로도 수동 기록 추가를 지원할 계획은 없습니다. 양해 부탁드립니다.