계정 및 데이터 삭제 요청
앱을 다시 설치하지 않고 삭제를 요청할 수 있습니다. tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com로 Train Net 계정 삭제를 요청하고 로그인에 사용한 이메일 주소를 알려 주세요. 비밀번호는 보내지 마세요. 본인 확인 후 계정과 관련 데이터를 삭제합니다. 삭제 범위와 보관되는 정보는 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
이메일 문의
오류 신고, 기능 요청, 데이터 오류 지적 등 편하게 연락 주십시오. 며칠 이내에 답변드리도록 노력하고 있습니다.
불편 신고와 노선 데이터 오류 지적은 앱의 「설정 → 피드백」에서도 보내실 수 있습니다. 앱에서 보내시면 기종, OS 버전, 앱 버전, 노선 데이터의 버전이 자동으로 첨부되어 조사가 가장 빠르게 진행됩니다(답변이 필요하시면 이메일을 이용해 주십시오).
FAQ자주 묻는 질문
Q1기록이 제대로 판별되지 않았습니다＋
승차 판별은 GPS 측위 결과로부터의 추정이기 때문에, 측위 환경에 따라서는 구간의 일부를 판별하지 못하는 경우가 있습니다. 기록을 확정하기 전에 과도하게 검출된 구간을 삭제(트림)할 수 있습니다. 판별에 실패하는 경우가 계속된다면 노선명과 승차 구간을 함께 알려 주십시오. 판별 로직 개선에 활용하겠습니다.
Q2배터리 소모가 신경 쓰입니다＋
위치 정보는 승차 구간 판정과 지도상의 현재 위치 표시에 사용됩니다. 지속적인 백그라운드 측위는 기록 중에만 작동합니다. 지도가 열려 있는 동안 현재 위치를 표시하기 위해 위치를 요청할 수 있습니다.
Q3기기를 변경할 때 데이터를 이어받으려면?＋
Train Net은 iOS와 Android를 지원합니다. Android는 Google 로그인만 지원하며 앱 내 구매가 없습니다. 구매 및 해지 조건은 iOS 요금제에 적용됩니다. 플랫폼 간 기록과 구매 상태를 공유하려면 동일한 Google 계정이 필요합니다. Apple 전용 계정은 Android로 이전할 수 없습니다.
Q4Pro를 해지하거나 환불받고 싶습니다＋
구독 해지는 iOS의 「설정」→ 사용자 이름 →「구독」에서 언제든지 할 수 있습니다. 환불은 Apple 지원(reportaproblem.apple.com)을 통해 신청하며, 가능 여부는 Apple이 판단합니다.
Q5노선·역 데이터가 실제와 다릅니다＋
노선·역 데이터는 OpenStreetMap과 각국의 대중교통 오픈 데이터(GTFS)를 바탕으로 구축하고 있어, 폐지·개통·명칭 변경이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 구체적인 오류를 알려 주시면 데이터 업데이트 시 반영하겠습니다.
Q6과거의 승차를 수동으로 등록할 수 없습니까?＋
할 수 없습니다. Train Net은 GPS 궤적으로 승차 구간을 판별하는 설계이므로, 앞으로도 수동 기록 추가를 지원할 계획은 없습니다. 양해 부탁드립니다.