Löschung von Konto und Daten beantragen
Sie können die Löschung ohne erneute Installation beantragen. Schreiben Sie an tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, dass Sie Ihr Train Net-Konto löschen möchten, und nennen Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse. Senden Sie kein Passwort. Nach der Identitätsprüfung löschen wir Ihr Konto und die zugehörigen Daten. Umfang und aufbewahrte Informationen finden Sie unter Datenschutzrichtlinie.
Kontakt per E-Mail
Fehlerberichte, Funktionswünsche, Hinweise auf falsche Daten — schreiben Sie uns gern. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage.
Fehlermeldungen und Hinweise auf falsche Streckendaten können Sie auch direkt in der App unter „Einstellungen → Feedback“ senden. Aus der App werden Gerätemodell, OS-Version, App-Version und Version der Streckendaten automatisch mitgeschickt – das ist der schnellste Weg (für eine Antwort nutzen Sie bitte die E-Mail).
FAQHäufige Fragen
Q1Meine Fahrt wurde nicht richtig erkannt＋
Die Erkennung ist eine Schätzung aus den GPS-Messungen; bei schlechtem Empfang kann daher ein Teil der Abschnitte fehlen. Vor dem Speichern können Sie zu viel erkannte Abschnitte entfernen (trimmen). Schlägt die Erkennung auf einer bestimmten Linie wiederholt fehl, nennen Sie uns bitte Linie und befahrenen Abschnitt — das hilft uns direkt, die Erkennung zu verbessern.
Q2Wie steht es um den Akkuverbrauch?＋
Standortdaten dienen der Erkennung von Fahrtabschnitten und der Anzeige Ihrer Position auf der Karte. Eine fortlaufende Ortung im Hintergrund erfolgt nur während der Aufzeichnung. Bei geöffneter Karte kann Ihr Standort für die Positionsanzeige abgerufen werden.
Q3Wie übernehme ich meine Aufzeichnungen auf ein neues iPhone?＋
Train Net unterstützt iOS und Android. Android bietet nur Google-Anmeldung und keine In-App-Käufe. Kauf- und Kündigungsbedingungen gelten für iOS-Abos. Für gemeinsame Daten und den Kaufstatus ist auf beiden Plattformen dasselbe Google-Konto erforderlich. Reine Apple-Konten können nicht auf Android übertragen werden.
Q4Wie kündige ich Pro oder erhalte eine Erstattung?＋
Kündigen können Sie jederzeit unter „Einstellungen“ → Ihr Name → „Abonnements“. Erstattungen beantragen Sie bei Apple unter reportaproblem.apple.com; die Entscheidung trifft Apple.
Q5Die Linien- oder Bahnhofsdaten stimmen nicht＋
Die Bahndaten basieren auf OpenStreetMap und offenen Nahverkehrsdaten (GTFS); Stilllegungen, Eröffnungen und Umbenennungen brauchen daher manchmal etwas Zeit. Melden Sie uns konkrete Fehler, dann beheben wir sie mit der nächsten Datenaktualisierung.
Q6Kann ich frühere Fahrten von Hand eintragen?＋
Nein. Train Net erkennt befahrene Abschnitte grundsätzlich aus der GPS-Spur; ein manuelles Nachtragen ist deshalb auch künftig nicht vorgesehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.