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गड़बड़ी की रिपोर्ट, नई सुविधा का सुझाव, डेटा में ग़लती की जानकारी — बेझिझक लिखें। हम कुछ ही दिनों में जवाब देने की कोशिश करते हैं।
गड़बड़ी की रिपोर्ट और लाइन डेटा में सुधार ऐप में “सेटिंग → प्रतिक्रिया” से भी भेजे जा सकते हैं। ऐप से भेजने पर डिवाइस मॉडल, iOS संस्करण, ऐप संस्करण और लाइन डेटा का संस्करण अपने आप जुड़ जाता है, जो जाँच का सबसे तेज़ रास्ता है (उत्तर चाहिए तो ईमेल का उपयोग करें)।
FAQअक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q1मेरी यात्रा सही से पहचानी नहीं गई＋
यात्रा की पहचान GPS मापन के आधार पर लगाया गया अनुमान है, इसलिए सिग्नल कमज़ोर होने पर कुछ खंड पहचाने नहीं जा पाते। रिकॉर्ड पक्का करने से पहले आप ज़्यादा पहचाने गए खंडों को हटा (ट्रिम कर) सकते हैं। अगर पहचान बार-बार विफल हो रही हो, तो लाइन का नाम और यात्रा किया गया खंड लिखकर भेजें — इससे पहचान की लॉजिक सुधारने में सीधी मदद मिलती है।
Q2बैटरी की खपत को लेकर चिंता है＋
ऐप सिर्फ़ रिकॉर्डिंग के दौरान लोकेशन लेता है और आवाजाही के अनुसार मापन की दर घटाता-बढ़ाता है। रिकॉर्डिंग न होने पर लोकेशन बिल्कुल नहीं ली जाती। बहुत लंबी यात्राओं में डिवाइस के लो पावर मोड के साथ इसका इस्तेमाल कर सकते हैं।
Q3नया फ़ोन लेने पर डेटा कैसे ले जाएँ?＋
नए डिवाइस पर उसी खाते (Apple या Google) से साइन इन करते ही रिकॉर्ड अपने आप वापस आ जाते हैं। इसके लिए अलग से कुछ करने की ज़रूरत नहीं, और यह सुविधा मुफ़्त है।
Q4Pro रद्द करना या रिफ़ंड लेना है＋
सदस्यता iOS में “सेटिंग्ज़” → आपका नाम → “सब्सक्रिप्शन” से कभी भी रद्द की जा सकती है। रिफ़ंड का आवेदन Apple के सपोर्ट (reportaproblem.apple.com) से किया जाता है और फ़ैसला Apple करता है।
Q5लाइन या स्टेशन का डेटा असलियत से मेल नहीं खाता＋
लाइन और स्टेशन डेटा OpenStreetMap तथा सार्वजनिक परिवहन ओपन डेटा (GTFS) से बनाया गया है, इसलिए बंद होने, शुरू होने या नाम बदलने की जानकारी आने में समय लग सकता है। ठीक-ठीक ग़लती बताकर भेजें, तो हम डेटा अपडेट के समय उसे ठीक कर देंगे।
Q6क्या पुरानी यात्राएँ हाथ से दर्ज नहीं की जा सकतीं?＋
नहीं। Train Net GPS ट्रेस से यात्रा के खंड पहचानने के लिए ही बना है, इसलिए हाथ से रिकॉर्ड जोड़ने की सुविधा आगे भी लाने की योजना नहीं है। आपकी समझ के लिए धन्यवाद।