खाता और डेटा मिटाने का अनुरोध
ऐप दोबारा इंस्टॉल किए बिना मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com पर Train Net खाता मिटाने का अनुरोध भेजें और साइन-इन वाला ईमेल पता बताएं। पासवर्ड न भेजें। पहचान की पुष्टि के बाद हम खाता और संबंधित डेटा मिटा देंगे। मिटाए जाने वाले और रखे जाने वाले डेटा के लिए प्राइवेसी पॉलिसी देखें।
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गड़बड़ी की रिपोर्ट, नई सुविधा का सुझाव, डेटा में ग़लती की जानकारी — बेझिझक लिखें। हम कुछ ही दिनों में जवाब देने की कोशिश करते हैं।
गड़बड़ी की रिपोर्ट और लाइन डेटा में सुधार ऐप में “सेटिंग → प्रतिक्रिया” से भी भेजे जा सकते हैं। ऐप से भेजने पर डिवाइस मॉडल, OS संस्करण, ऐप संस्करण और लाइन डेटा का संस्करण अपने आप जुड़ जाता है, जो जाँच का सबसे तेज़ रास्ता है (उत्तर चाहिए तो ईमेल का उपयोग करें)।
FAQअक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q1मेरी यात्रा सही से पहचानी नहीं गई＋
यात्रा की पहचान GPS मापन के आधार पर लगाया गया अनुमान है, इसलिए सिग्नल कमज़ोर होने पर कुछ खंड पहचाने नहीं जा पाते। रिकॉर्ड पक्का करने से पहले आप ज़्यादा पहचाने गए खंडों को हटा (ट्रिम कर) सकते हैं। अगर पहचान बार-बार विफल हो रही हो, तो लाइन का नाम और यात्रा किया गया खंड लिखकर भेजें — इससे पहचान की लॉजिक सुधारने में सीधी मदद मिलती है।
Q2बैटरी की खपत को लेकर चिंता है＋
स्थान का उपयोग यात्रा के खंड पहचानने और मानचित्र पर आपकी स्थिति दिखाने के लिए किया जाता है। पृष्ठभूमि में लगातार स्थान निर्धारण केवल रिकॉर्डिंग के दौरान होता है। मानचित्र खुला होने पर आपकी स्थिति दिखाने के लिए स्थान मांगा जा सकता है।
Q3नया फ़ोन लेने पर डेटा कैसे ले जाएँ?＋
Train Net iOS और Android पर उपलब्ध है। Android पर केवल Google साइन-इन है और ऐप में खरीदारी नहीं है। खरीदारी और रद्द करने की शर्तें iOS सदस्यताओं पर लागू हैं। दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर रिकॉर्ड और खरीदारी की स्थिति साझा करने के लिए एक ही Google खाता आवश्यक है। केवल Apple वाले खाते Android पर स्थानांतरित नहीं किए जा सकते।
Q4Pro रद्द करना या रिफ़ंड लेना है＋
सदस्यता iOS में “सेटिंग्ज़” → आपका नाम → “सब्सक्रिप्शन” से कभी भी रद्द की जा सकती है। रिफ़ंड का आवेदन Apple के सपोर्ट (reportaproblem.apple.com) से किया जाता है और फ़ैसला Apple करता है।
Q5लाइन या स्टेशन का डेटा असलियत से मेल नहीं खाता＋
लाइन और स्टेशन डेटा OpenStreetMap तथा सार्वजनिक परिवहन ओपन डेटा (GTFS) से बनाया गया है, इसलिए बंद होने, शुरू होने या नाम बदलने की जानकारी आने में समय लग सकता है। ठीक-ठीक ग़लती बताकर भेजें, तो हम डेटा अपडेट के समय उसे ठीक कर देंगे।
Q6क्या पुरानी यात्राएँ हाथ से दर्ज नहीं की जा सकतीं?＋
नहीं। Train Net GPS ट्रेस से यात्रा के खंड पहचानने के लिए ही बना है, इसलिए हाथ से रिकॉर्ड जोड़ने की सुविधा आगे भी लाने की योजना नहीं है। आपकी समझ के लिए धन्यवाद।