Επικοινωνία μέσω email
Αναφορές σφαλμάτων, προτάσεις για λειτουργίες, διορθώσεις δεδομένων — όλα ευπρόσδεκτα. Προσπαθούμε να απαντάμε μέσα σε λίγες ημέρες.
Μπορείτε να στείλετε αναφορές σφαλμάτων και διορθώσεις των δεδομένων γραμμών και μέσα από την εφαρμογή, στις «Ρυθμίσεις → Σχόλια». Από την εφαρμογή επισυνάπτονται αυτόματα το μοντέλο συσκευής, η έκδοση iOS, η έκδοση της εφαρμογής και η έκδοση των δεδομένων γραμμών — είναι ο ταχύτερος δρόμος (αν χρειάζεστε απάντηση, χρησιμοποιήστε το email).
FAQΣυχνές ερωτήσεις
Q1Η διαδρομή μου δεν εντοπίστηκε σωστά＋
Ο εντοπισμός είναι εκτίμηση με βάση τα στίγματα GPS, οπότε με αδύναμο σήμα ενδέχεται να χαθούν τμήματα της διαδρομής. Πριν οριστικοποιήσετε μια καταγραφή, μπορείτε να περικόψετε τμήματα που εντοπίστηκαν επιπλέον. Αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται σε συγκεκριμένη γραμμή, πείτε μας τη γραμμή και το τμήμα που διανύσατε — βοηθά άμεσα στη βελτίωση της λογικής εντοπισμού.
Q2Τι γίνεται με την κατανάλωση μπαταρίας;＋
Η Εφαρμογή εντοπίζει τη θέση μόνο κατά την καταγραφή και προσαρμόζει τη συχνότητα στον τρόπο που μετακινείστε. Όταν δεν καταγράφετε, δεν συλλέγεται τοποθεσία. Σε πολύ μεγάλες διαδρομές, η Λειτουργία χαμηλής ισχύος συνεργάζεται κανονικά με την καταγραφή.
Q3Πώς μεταφέρω το ημερολόγιό μου σε νέο iPhone;＋
Συνδεθείτε στη νέα συσκευή με τον ίδιο λογαριασμό (Apple ή Google) και οι καταγραφές σας θα αποκατασταθούν αυτόματα. Δεν χρειάζεται καμία επιπλέον ενέργεια, και η υπηρεσία είναι δωρεάν.
Q4Πώς ακυρώνω το Pro ή ζητώ επιστροφή χρημάτων;＋
Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή από Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές. Οι επιστροφές χρημάτων ζητούνται από την Apple στο reportaproblem.apple.com και η απόφαση ανήκει στην Apple.
Q5Τα δεδομένα γραμμής ή σταθμού φαίνονται λανθασμένα＋
Τα σιδηροδρομικά δεδομένα προέρχονται από το OpenStreetMap και από ανοικτά δεδομένα δημόσιων συγκοινωνιών (GTFS), οπότε καταργήσεις, εγκαίνια και μετονομασίες μπορεί να αργήσουν να εμφανιστούν. Αναφέρετέ μας τα συγκεκριμένα λάθη και θα τα διορθώσουμε σε επόμενη ενημέρωση δεδομένων.
Q6Μπορώ να καταχωρίσω παλιές διαδρομές χειροκίνητα;＋
Όχι. Το νόημα του Train Net είναι ότι ο χάρτης σας αποτελεί απόδειξη διαδρομών που πραγματικά κάνατε, οπότε η χειροκίνητη καταχώριση δεν προβλέπεται. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.