Be om sletting av konto og data
Du kan be om sletting uten å installere appen på nytt. Send e-post til tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, be om sletting av Train Net-kontoen og oppgi e-postadressen du logger inn med. Ikke send passordet ditt. Etter identitetskontroll sletter vi kontoen og tilknyttede data. Se Personvernerklæring for hva som slettes og beholdes.
Kontakt oss på e-post
Feilmeldinger, ønsker om funksjoner, tips om feil i dataene — alt er velkomment. Vi prøver å svare i løpet av noen dager.
Du kan også sende feilrapporter og rettelser i linjedata fra appen, under «Innstillinger → Tilbakemelding». Fra appen legges enhetsmodell, OS-versjon, appversjon og versjon av linjedataene ved automatisk, og det er den raskeste veien (bruk e-post hvis du trenger svar).
FAQOfte stilte spørsmål
Q1Turen min ble ikke fastsatt riktig＋
Fastsettingen er et anslag basert på GPS-posisjoner, så deler av en tur kan falle ut når signalforholdene er dårlige. Før du lagrer en registrering, kan du trimme bort strekninger som er funnet i overkant. Skjer det gjentatte ganger på én linje, kan du sende oss linjen og strekningen du kjørte — det hjelper oss direkte med å forbedre deteksjonen.
Q2Hvor mye batteri bruker appen?＋
Posisjon brukes til å finne reisestrekninger og vise deg på kartet. Kontinuerlig posisjonering i bakgrunnen skjer bare under registrering. Når kartet er åpent, kan posisjonen hentes for å vise hvor du er.
Q3Hvordan flytter jeg turene mine til en ny iPhone?＋
Train Net støtter iOS og Android. Android har bare Google-pålogging og ingen kjøp i appen. Kjøps- og oppsigelsesvilkår gjelder iOS-abonnementer. Samme Google-konto kreves for å dele historikk og kjøpsstatus mellom plattformene. Kontoer med bare Apple kan ikke overføres til Android.
Q4Hvordan sier jeg opp Pro eller får refusjon?＋
Si opp når som helst i Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer. Refusjon søkes om hos Apple via reportaproblem.apple.com, og Apple avgjør saken.
Q5Linje- eller stasjonsdataene stemmer ikke＋
Jernbanedataene er bygget på OpenStreetMap og åpne kollektivdata (GTFS), så nedleggelser, åpninger og navneendringer kan ta tid før de vises. Meld fra om konkrete feil, så retter vi dem ved neste dataoppdatering.
Q6Kan jeg legge inn tidligere turer manuelt?＋
Nei. Hele poenget med Train Net er at kartet er et bevis på turer du faktisk har tatt, så manuell registrering er ikke planlagt. Takk for forståelsen.