Kontakt oss på e-post
Feilmeldinger, ønsker om funksjoner, tips om feil i dataene — alt er velkomment. Vi prøver å svare i løpet av noen dager.
Du kan også sende feilrapporter og rettelser i linjedata fra appen, under «Innstillinger → Tilbakemelding». Fra appen legges enhetsmodell, iOS-versjon, appversjon og versjon av linjedataene ved automatisk, og det er den raskeste veien (bruk e-post hvis du trenger svar).
FAQOfte stilte spørsmål
Q1Turen min ble ikke fastsatt riktig＋
Fastsettingen er et anslag basert på GPS-posisjoner, så deler av en tur kan falle ut når signalforholdene er dårlige. Før du lagrer en registrering, kan du trimme bort strekninger som er funnet i overkant. Skjer det gjentatte ganger på én linje, kan du sende oss linjen og strekningen du kjørte — det hjelper oss direkte med å forbedre deteksjonen.
Q2Hvor mye batteri bruker appen?＋
Appen posisjonerer bare mens du registrerer, og justerer frekvensen etter hvordan du beveger deg. Det hentes ingen posisjon når du ikke registrerer. På svært lange turer fungerer Lavstrømmodus fint sammen med registreringen.
Q3Hvordan flytter jeg turene mine til en ny iPhone?＋
Logg på med samme konto (Apple eller Google) på den nye enheten, så gjenopprettes turene dine automatisk. Du trenger ikke gjøre noe mer, og det er helt gratis.
Q4Hvordan sier jeg opp Pro eller får refusjon?＋
Si opp når som helst i Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer. Refusjon søkes om hos Apple via reportaproblem.apple.com, og Apple avgjør saken.
Q5Linje- eller stasjonsdataene stemmer ikke＋
Jernbanedataene er bygget på OpenStreetMap og åpne kollektivdata (GTFS), så nedleggelser, åpninger og navneendringer kan ta tid før de vises. Meld fra om konkrete feil, så retter vi dem ved neste dataoppdatering.
Q6Kan jeg legge inn tidligere turer manuelt?＋
Nei. Hele poenget med Train Net er at kartet er et bevis på turer du faktisk har tatt, så manuell registrering er ikke planlagt. Takk for forståelsen.