Kontakt os på e-mail
Fejlrapporter, ønsker til funktioner, oplysninger om fejl i dataene — alt er velkomment. Vi bestræber os på at svare inden for få dage.
Du kan også sende fejlrapporter og rettelser til linjedata fra appen under “Indstillinger → Feedback”. Fra appen vedhæftes enhedsmodel, iOS-version, appversion og linjedataversion automatisk, og det er den hurtigste vej (brug e-mail, hvis du har brug for svar).
FAQOfte stillede spørgsmål
Q1Min tur blev ikke bestemt korrekt＋
Bestemmelsen er et skøn ud fra GPS-positioner, så dele af en tur kan falde ud, når signalforholdene er dårlige. Før du gemmer en registrering, kan du trimme de strækninger væk, der er fundet for meget. Sker det gentagne gange på én linje, må du gerne sende os linjen og den strækning, du kørte — det hjælper os direkte med at forbedre bestemmelsen.
Q2Hvor meget batteri bruger appen?＋
Appen positionerer kun, mens du registrerer, og tilpasser frekvensen efter, hvordan du bevæger dig. Der indsamles ingen lokalitet, når du ikke registrerer. På meget lange ture fungerer Lavstrømsfunktion fint sammen med registreringen.
Q3Hvordan flytter jeg mine ture til en ny iPhone?＋
Log ind med den samme konto (Apple eller Google) på den nye enhed, så gendannes dine ture automatisk. Du skal ikke gøre andet, og det er gratis.
Q4Hvordan opsiger jeg Pro eller får refusion?＋
Opsig når som helst i Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Refusion søges hos Apple via reportaproblem.apple.com, og Apple træffer afgørelsen.
Q5Linje- eller stationsdataene passer ikke＋
Jernbanedataene er opbygget ud fra OpenStreetMap og åbne kollektivtrafikdata (GTFS), så nedlæggelser, åbninger og navneændringer kan være et stykke tid om at slå igennem. Meld konkrete fejl ind, så retter vi dem ved næste dataopdatering.
Q6Kan jeg indtaste tidligere ture manuelt?＋
Nej. Hele pointen med Train Net er, at kortet er et bevis på ture, du rent faktisk har kørt, så manuel indtastning er ikke planlagt. Tak for forståelsen.