Anmod om sletning af konto og data
Du kan anmode om sletning uden at geninstallere appen. Skriv til tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, bed om sletning af din Train Net-konto, og angiv den e-mailadresse, du logger ind med. Send ikke din adgangskode. Efter identitetskontrol sletter vi kontoen og tilknyttede data. Se Privatlivspolitik for oplysninger om sletning og opbevaring.
Kontakt os på e-mail
Fejlrapporter, ønsker til funktioner, oplysninger om fejl i dataene — alt er velkomment. Vi bestræber os på at svare inden for få dage.
Du kan også sende fejlrapporter og rettelser til linjedata fra appen under “Indstillinger → Feedback”. Fra appen vedhæftes enhedsmodel, OS-version, appversion og linjedataversion automatisk, og det er den hurtigste vej (brug e-mail, hvis du har brug for svar).
FAQOfte stillede spørgsmål
Q1Min tur blev ikke bestemt korrekt＋
Bestemmelsen er et skøn ud fra GPS-positioner, så dele af en tur kan falde ud, når signalforholdene er dårlige. Før du gemmer en registrering, kan du trimme de strækninger væk, der er fundet for meget. Sker det gentagne gange på én linje, må du gerne sende os linjen og den strækning, du kørte — det hjælper os direkte med at forbedre bestemmelsen.
Q2Hvor meget batteri bruger appen?＋
Placering bruges til at registrere rejsestrækninger og vise din position på kortet. Løbende positionsbestemmelse i baggrunden sker kun under optagelse. Når kortet er åbent, kan placeringen hentes for at vise din position.
Q3Hvordan flytter jeg mine ture til en ny iPhone?＋
Train Net understøtter iOS og Android. Android har kun Google-login og ingen køb i appen. Købs- og opsigelsesvilkår gælder iOS-abonnementer. Samme Google-konto kræves for at dele historik og købsstatus på tværs af platforme. Konti med kun Apple kan ikke overføres til Android.
Q4Hvordan opsiger jeg Pro eller får refusion?＋
Opsig når som helst i Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Refusion søges hos Apple via reportaproblem.apple.com, og Apple træffer afgørelsen.
Q5Linje- eller stationsdataene passer ikke＋
Jernbanedataene er opbygget ud fra OpenStreetMap og åbne kollektivtrafikdata (GTFS), så nedlæggelser, åbninger og navneændringer kan være et stykke tid om at slå igennem. Meld konkrete fejl ind, så retter vi dem ved næste dataopdatering.
Q6Kan jeg indtaste tidligere ture manuelt?＋
Nej. Hele pointen med Train Net er, at kortet er et bevis på ture, du rent faktisk har kørt, så manuel indtastning er ikke planlagt. Tak for forståelsen.