Kontakta oss via e-post
Felrapporter, önskemål om funktioner, påpekanden om fel i data — allt är välkommet. Vi strävar efter att svara inom några dagar.
Du kan även skicka felrapporter och rättelser av linjedata från appen, under ”Inställningar → Feedback”. Från appen bifogas enhetsmodell, iOS-version, appversion och linjedataversion automatiskt, vilket är den snabbaste vägen (använd e-post om du behöver svar).
FAQVanliga frågor
Q1Min resa identifierades inte korrekt＋
Identifieringen är en uppskattning utifrån GPS-positioner, så delar av en resa kan missas när mottagningen är dålig. Innan du sparar en inspelning kan du klippa bort delsträckor som identifierats i onödan. Om det upprepas på en viss linje kan du höra av dig med linjen och delsträckan du åkte — det hjälper oss direkt att förbättra identifieringen.
Q2Hur mycket batteri drar appen?＋
Appen positionerar bara under inspelning och anpassar frekvensen efter hur du rör dig. Ingen platsdata samlas in när du inte spelar in. Vid riktigt långa resor fungerar Lågeffektläge bra tillsammans med inspelningen.
Q3Hur flyttar jag mina resor till en ny iPhone?＋
Logga in med samma konto (Apple eller Google) på den nya enheten, så återställs dina resor automatiskt. Inga extra steg behövs, och det är gratis.
Q4Hur säger jag upp Pro eller får återbetalning?＋
Säg upp när som helst i Inställningar → ditt namn → Prenumerationer. Återbetalning begärs hos Apple via reportaproblem.apple.com och avgörs av Apple.
Q5Linje- eller stationsdata stämmer inte＋
Järnvägsdata bygger på OpenStreetMap och öppna kollektivtrafikdata (GTFS), så nedläggningar, nyöppningar och namnbyten kan dröja innan de syns. Rapportera konkreta fel, så åtgärdar vi dem vid nästa datauppdatering.
Q6Kan jag lägga in tidigare resor manuellt?＋
Nej. Hela poängen med Train Net är att kartan bevisar resor du faktiskt har åkt, så manuell inmatning är inte planerad. Tack för din förståelse.