Solicită ștergerea contului și a datelor
Poți solicita ștergerea fără să reinstalezi aplicația. Scrie la tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, solicită ștergerea contului Train Net și indică adresa de e-mail folosită la autentificare. Nu trimite parola. După verificarea identității, ștergem contul și datele asociate. Consultă Politica de confidențialitate pentru datele șterse și păstrate.
Contact prin e-mail
Raportări de erori, sugestii de funcții, corecturi de date — toate sunt binevenite. Încercăm să răspundem în câteva zile.
Sesizările privind erorile și corecturile datelor despre linii pot fi trimise și din aplicație, la „Setări → Feedback”. Trimise din aplicație, modelul dispozitivului, versiunea de OS, versiunea aplicației și cea a datelor despre linii se atașează automat, ceea ce este calea cea mai rapidă (dacă aveți nevoie de răspuns, folosiți e-mailul).
FAQÎntrebări frecvente
Q1Călătoria mea nu a fost detectată corect＋
Detectarea este o estimare bazată pe pozițiile GPS, așa că, atunci când semnalul este slab, unele porțiuni ale călătoriei pot lipsi. Înainte de a confirma o înregistrare, puteți tăia segmentele detectate în plus. Dacă o anumită linie eșuează în mod repetat, spuneți-ne linia și segmentul parcurs — ne ajută direct să îmbunătățim logica de detectare.
Q2Cum stă treaba cu consumul de baterie?＋
Locația este folosită pentru detectarea segmentelor și afișarea poziției pe hartă. Localizarea continuă în fundal funcționează doar în timpul înregistrării. Cât timp harta este deschisă, locația poate fi solicitată pentru afișarea poziției.
Q3Cum îmi mut jurnalul pe un iPhone nou?＋
Train Net acceptă iOS și Android. Android oferă doar autentificare Google, fără achiziții în aplicație. Condițiile de cumpărare și anulare se aplică abonamentelor iOS. Partajarea înregistrărilor și a stării achizițiilor necesită același cont Google. Conturile exclusiv Apple nu pot fi transferate pe Android.
Q4Cum anulez Pro sau cum obțin o rambursare?＋
Anulați oricând din Configurări → numele dumneavoastră → Abonamente. Rambursările se solicită de la Apple, la reportaproblem.apple.com, iar decizia îi aparține Apple.
Q5Datele despre linii sau stații par greșite＋
Datele feroviare sunt construite din OpenStreetMap și din datele deschise de transport public (GTFS), așa că închiderile, deschiderile și redenumirile pot apărea cu întârziere. Semnalați erorile concrete și le vom corecta la o actualizare a datelor.
Q6Pot înregistra manual călătorii din trecut?＋
Nu. Ideea de bază a Train Net este ca harta să fie dovada călătoriilor efectuate cu adevărat, așa că introducerea manuală nu este planificată. Vă mulțumim pentru înțelegere.