Contact prin e-mail
Raportări de erori, sugestii de funcții, corecturi de date — toate sunt binevenite. Încercăm să răspundem în câteva zile.
Sesizările privind erorile și corecturile datelor despre linii pot fi trimise și din aplicație, la „Setări → Feedback”. Trimise din aplicație, modelul dispozitivului, versiunea de iOS, versiunea aplicației și cea a datelor despre linii se atașează automat, ceea ce este calea cea mai rapidă (dacă aveți nevoie de răspuns, folosiți e-mailul).
FAQÎntrebări frecvente
Q1Călătoria mea nu a fost detectată corect＋
Detectarea este o estimare bazată pe pozițiile GPS, așa că, atunci când semnalul este slab, unele porțiuni ale călătoriei pot lipsi. Înainte de a confirma o înregistrare, puteți tăia segmentele detectate în plus. Dacă o anumită linie eșuează în mod repetat, spuneți-ne linia și segmentul parcurs — ne ajută direct să îmbunătățim logica de detectare.
Q2Cum stă treaba cu consumul de baterie?＋
Aplicația determină poziția doar în timpul înregistrării și adaptează frecvența la modul în care vă deplasați. Când nu înregistrați, nu se colectează localizarea. Pentru drumuri foarte lungi, modul Consum redus poate fi folosit fără probleme în paralel cu înregistrarea.
Q3Cum îmi mut jurnalul pe un iPhone nou?＋
Pe noul dispozitiv, autentificați-vă cu același cont (Apple sau Google), iar jurnalul se restaurează automat. Nu este nevoie de niciun pas suplimentar, iar serviciul este gratuit.
Q4Cum anulez Pro sau cum obțin o rambursare?＋
Anulați oricând din Configurări → numele dumneavoastră → Abonamente. Rambursările se solicită de la Apple, la reportaproblem.apple.com, iar decizia îi aparține Apple.
Q5Datele despre linii sau stații par greșite＋
Datele feroviare sunt construite din OpenStreetMap și din datele deschise de transport public (GTFS), așa că închiderile, deschiderile și redenumirile pot apărea cu întârziere. Semnalați erorile concrete și le vom corecta la o actualizare a datelor.
Q6Pot înregistra manual călătorii din trecut?＋
Nu. Ideea de bază a Train Net este ca harta să fie dovada călătoriilor efectuate cu adevărat, așa că introducerea manuală nu este planificată. Vă mulțumim pentru înțelegere.