Richiedi l’eliminazione di account e dati
Puoi richiedere l’eliminazione senza reinstallare l’app. Scrivi a tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com chiedendo di eliminare il tuo account Train Net e indica l’indirizzo e-mail usato per accedere. Non inviare la password. Dopo aver verificato la tua identità, elimineremo account e dati associati. Consulta Informativa sulla privacy per i dati eliminati e conservati.
Contattaci via e-mail
Segnalazioni di problemi, richieste di funzioni, correzioni dei dati: scrivici senza esitare. Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni.
Puoi inviare segnalazioni di problemi e correzioni ai dati delle linee anche dall’app, in «Impostazioni → Feedback». Dall’app vengono allegati automaticamente modello del dispositivo, versione di OS, versione dell’app e versione dei dati delle linee: è la via più rapida (usa l’e-mail se ti serve una risposta).
FAQDomande frequenti
Q1Il mio viaggio non è stato rilevato correttamente＋
Il rilevamento del viaggio è una stima basata sui rilevamenti GPS, quindi in condizioni di ricezione difficili una parte delle tratte può non essere rilevata. Prima di confermare una registrazione puoi eliminare (ritagliare) le tratte rilevate in eccesso. Se il problema si ripete su una linea, scrivici indicando la linea e la tratta percorsa: ci aiuta direttamente a migliorare la logica di rilevamento.
Q2Mi preoccupa il consumo della batteria＋
La posizione serve a rilevare i tratti percorsi e a mostrarti sulla mappa. La localizzazione continua in background funziona solo durante la registrazione. Quando la mappa è aperta, la posizione può essere richiesta per visualizzarla.
Q3Come trasferisco i dati su un nuovo dispositivo?＋
Train Net supporta iOS e Android. Su Android sono disponibili solo l’accesso Google e nessun acquisto in-app. Le condizioni di acquisto e disdetta si riferiscono ai piani iOS. Per condividere registrazioni e stato degli acquisti serve lo stesso account Google. Gli account solo Apple non possono essere trasferiti su Android.
Q4Voglio disdire Pro o chiedere un rimborso＋
Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. I rimborsi si richiedono al supporto Apple (reportaproblem.apple.com) e la decisione spetta ad Apple.
Q5I dati di linee o stazioni non corrispondono alla realtà＋
I dati di linee e stazioni sono costruiti a partire da OpenStreetMap e dai dati aperti del trasporto pubblico (GTFS), perciò chiusure, aperture e cambi di nome possono richiedere tempo prima di comparire. Se ci segnali l’errore preciso, lo correggeremo con un aggiornamento dei dati.
Q6Posso registrare a mano i viaggi passati?＋
No. Train Net è progettata per determinare le tratte percorse dalla traccia GPS, quindi l’aggiunta manuale delle registrazioni non è prevista, nemmeno in futuro. Grazie per la comprensione.