Kontakt e-mailowy
Zgłoszenia błędów, propozycje funkcji, informacje o błędach w danych — zapraszamy. Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni.
Zgłoszenia błędów i poprawki danych o liniach można wysłać także z aplikacji, w „Ustawienia → Opinie”. Przy wysyłce z aplikacji automatycznie dołączane są model urządzenia, wersja iOS, wersja aplikacji i wersja danych o liniach — to najszybsza droga (jeśli potrzebna jest odpowiedź, prosimy o e-mail).
FAQNajczęstsze pytania
Q1Przejazd nie został poprawnie wykryty＋
Wykrywanie przejazdu jest oszacowaniem opartym na pozycjach GPS, więc przy słabym sygnale część odcinków może zostać pominięta. Przed zatwierdzeniem zapisu można usunąć (przyciąć) odcinki wykryte nadmiarowo. Jeśli błędy powtarzają się na konkretnej linii, prosimy o wiadomość z nazwą linii i przejechanym odcinkiem — bardzo pomaga to w doskonaleniu logiki wykrywania.
Q2Jak jest ze zużyciem baterii?＋
Pozycja jest ustalana wyłącznie podczas rejestrowania, a częstotliwość pomiaru dostosowuje się do sposobu poruszania się. Poza rejestrowaniem dane o lokalizacji nie są pobierane. Przy długich przejazdach można spokojnie łączyć rejestrowanie z trybem niskiego zużycia energii.
Q3Jak przenieść zapisy na nowy telefon?＋
Wystarczy zalogować się na nowym urządzeniu na to samo konto (Apple lub Google) — zapisy zostaną przywrócone automatycznie. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności, a funkcja jest bezpłatna.
Q4Jak zrezygnować z Pro lub uzyskać zwrot?＋
Subskrypcję można anulować w każdej chwili w Ustawieniach systemu iOS → nazwa użytkownika → Subskrypcje. O zwrot środków wnioskuje się do Apple pod adresem reportaproblem.apple.com, a decyzję podejmuje Apple.
Q5Dane linii lub stacji są nieprawidłowe＋
Dane o liniach i stacjach powstają na podstawie OpenStreetMap i otwartych danych transportu publicznego (GTFS), dlatego likwidacje, otwarcia i zmiany nazw pojawiają się z opóźnieniem. Po zgłoszeniu konkretnego błędu poprawimy go przy kolejnej aktualizacji danych.
Q6Czy można dodać dawne przejazdy ręcznie?＋
Nie. Train Net z założenia ustala przejechane odcinki na podstawie śladu GPS, dlatego ręczne dodawanie zapisów nie jest i nie będzie obsługiwane. Dziękujemy za wyrozumiałość.