Poproś o usunięcie konta i danych
Możesz poprosić o usunięcie bez ponownej instalacji aplikacji. Napisz na tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, prosząc o usunięcie konta Train Net, i podaj adres e-mail używany do logowania. Nie wysyłaj hasła. Po weryfikacji tożsamości usuniemy konto i powiązane dane. Zakres usuwanych i zachowywanych informacji opisuje Polityka prywatności.
Kontakt e-mailowy
Zgłoszenia błędów, propozycje funkcji, informacje o błędach w danych — zapraszamy. Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni.
Zgłoszenia błędów i poprawki danych o liniach można wysłać także z aplikacji, w „Ustawienia → Opinie”. Przy wysyłce z aplikacji automatycznie dołączane są model urządzenia, wersja OS, wersja aplikacji i wersja danych o liniach — to najszybsza droga (jeśli potrzebna jest odpowiedź, prosimy o e-mail).
FAQNajczęstsze pytania
Q1Przejazd nie został poprawnie wykryty＋
Wykrywanie przejazdu jest oszacowaniem opartym na pozycjach GPS, więc przy słabym sygnale część odcinków może zostać pominięta. Przed zatwierdzeniem zapisu można usunąć (przyciąć) odcinki wykryte nadmiarowo. Jeśli błędy powtarzają się na konkretnej linii, prosimy o wiadomość z nazwą linii i przejechanym odcinkiem — bardzo pomaga to w doskonaleniu logiki wykrywania.
Q2Jak jest ze zużyciem baterii?＋
Lokalizacja służy do wykrywania odcinków podróży i pokazywania pozycji na mapie. Ciągłe ustalanie lokalizacji w tle działa tylko podczas nagrywania. Gdy mapa jest otwarta, aplikacja może pobierać lokalizację, aby pokazać pozycję.
Q3Jak przenieść zapisy na nowy telefon?＋
Train Net obsługuje iOS i Android. Android oferuje tylko logowanie Google, bez zakupów w aplikacji. Warunki zakupu i anulowania dotyczą planów iOS. Współdzielenie zapisów i statusu zakupów wymaga tego samego konta Google. Kont używających wyłącznie Apple nie można przenieść na Androida.
Q4Jak zrezygnować z Pro lub uzyskać zwrot?＋
Subskrypcję można anulować w każdej chwili w Ustawieniach systemu iOS → nazwa użytkownika → Subskrypcje. O zwrot środków wnioskuje się do Apple pod adresem reportaproblem.apple.com, a decyzję podejmuje Apple.
Q5Dane linii lub stacji są nieprawidłowe＋
Dane o liniach i stacjach powstają na podstawie OpenStreetMap i otwartych danych transportu publicznego (GTFS), dlatego likwidacje, otwarcia i zmiany nazw pojawiają się z opóźnieniem. Po zgłoszeniu konkretnego błędu poprawimy go przy kolejnej aktualizacji danych.
Q6Czy można dodać dawne przejazdy ręcznie?＋
Nie. Train Net z założenia ustala przejechane odcinki na podstawie śladu GPS, dlatego ręczne dodawanie zapisów nie jest i nie będzie obsługiwane. Dziękujemy za wyrozumiałość.