Ota yhteyttä sähköpostilla
Virheilmoitukset, toiveet ominaisuuksista, huomiot virheellisistä tiedoista — kaikki ovat tervetulleita. Pyrimme vastaamaan muutamassa päivässä.
Voit lähettää virheilmoitukset ja linjatietojen korjaukset myös sovelluksesta kohdasta ”Asetukset → Palaute”. Sovelluksesta lähetettäessä laitemalli, iOS-versio, sovelluksen versio ja linjatietojen versio liitetään automaattisesti, mikä on nopein reitti (käytä sähköpostia, jos tarvitset vastauksen).
FAQUsein kysytyt kysymykset
Q1Matkaani ei tunnistettu oikein＋
Tunnistus on GPS-paikannuksiin perustuva arvio, joten osa matkasta voi jäädä havaitsematta huonoissa signaaliolosuhteissa. Ennen tallenteen vahvistamista voit karsia liikaa tunnistetut osuudet pois. Jos sama linja epäonnistuu toistuvasti, kerro meille linja ja matkustamasi osuus — se auttaa suoraan tunnistuksen kehittämisessä.
Q2Paljonko appi kuluttaa akkua?＋
Appi paikantaa vain tallennuksen aikana ja säätää paikannustiheyttä sen mukaan, miten liikut. Sijaintia ei kerätä silloin, kun et tallenna. Hyvin pitkillä matkoilla Vähävirtatila toimii hyvin tallennuksen rinnalla.
Q3Miten siirrän matkani uuteen iPhoneen?＋
Kun kirjaudut uudella laitteella samaan tiliin (Apple tai Google), matkasi palautuvat automaattisesti. Mitään muuta ei tarvitse tehdä, ja tämä on maksutonta.
Q4Miten irtisanon Pron tai saan hyvityksen?＋
Voit irtisanoa milloin tahansa kohdassa Asetukset → nimesi → Tilaukset. Hyvitystä haetaan Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com, ja päätöksen tekee Apple.
Q5Linja- tai asematiedot eivät vastaa todellisuutta＋
Rautatietiedot on koottu OpenStreetMapista ja avoimesta joukkoliikennedatasta (GTFS), joten lakkautukset, avaukset ja nimenmuutokset voivat näkyä viiveellä. Ilmoita konkreettiset virheet, niin korjaamme ne seuraavan tietopäivityksen yhteydessä.
Q6Voinko lisätä aiempia matkoja käsin?＋
Et. Train Netin koko idea on, että kartta todistaa oikeasti matkustetut matkat, joten käsin lisäämistä ei ole suunnitteilla. Kiitos ymmärryksestä.