Kapcsolatfelvétel e-mailben
Hibabejelentés, funkciókérés, adathiba jelzése — mindegyiket szívesen fogadjuk. Néhány napon belül igyekszünk válaszolni.
Hibabejelentést és a vonaladatok javítását az alkalmazásból is elküldheti, a „Beállítások → Visszajelzés” menüpontban. Az alkalmazásból küldve a készülék típusa, az iOS verziója, az alkalmazás verziója és a vonaladatok verziója automatikusan csatolódik – ez a leggyorsabb út (ha választ vár, kérjük, írjon e-mailt).
FAQGyakori kérdések
Q1Nem sikerült helyesen felismerni az utazásomat＋
A felismerés a GPS-mérésekből származó becslés, ezért gyenge vétel mellett az utazás egyes részei kimaradhatnak. A rögzítés véglegesítése előtt a feleslegesen felismert szakaszok levághatók. Ha egy adott vonalnál rendszeresen hibázik, írja meg a vonalat és a bejárt szakaszt — ez közvetlenül segít a felismerés javításában.
Q2Mennyi akkumulátort fogyaszt?＋
Az App csak rögzítés közben végez helymeghatározást, és a gyakoriságot a mozgásához igazítja. Amikor nem rögzít, nem gyűjt helyadatot. Nagyon hosszú utakon a Fogyasztás csökkentése mód is nyugodtan bekapcsolható a rögzítés mellett.
Q3Hogyan viszem át a naplómat új iPhone-ra?＋
Ha az új készüléken ugyanazzal a fiókkal (Apple vagy Google) jelentkezik be, a naplója automatikusan visszaáll. Nincs szükség semmilyen külön lépésre, és a szolgáltatás ingyenes.
Q4Hogyan mondhatom le a Prót, és hogyan kérhetek visszatérítést?＋
A lemondás bármikor elvégezhető: Beállítások → az Ön neve → Előfizetések. Visszatérítést az Apple-től kell igényelni itt: reportaproblem.apple.com. A döntést az Apple hozza meg.
Q5A vonal- vagy állomásadatok hibásak＋
A vasúti adatok az OpenStreetMap és a közösségi közlekedési nyílt adatok (GTFS) alapján készülnek, ezért a megszűnések, megnyitások és átnevezések késve jelenhetnek meg. Jelezze a konkrét hibát, és egy adatfrissítéskor javítjuk.
Q6Rögzíthetem kézzel a korábbi utazásaimat?＋
Nem. A Train Net lényege, hogy a térkép a ténylegesen megtett utak bizonyítéka, ezért kézi bejegyzés a jövőben sem várható. Köszönjük a megértését.