Kontakt e-mailem
Hlášení chyb, náměty na funkce, upozornění na nesprávná data — vše je vítáno. Snažíme se odpovědět během několika dnů.
Hlášení chyb a opravy dat tratí můžete poslat také z aplikace v části „Nastavení → Zpětná vazba“. Při odeslání z aplikace se automaticky přiloží model zařízení, verze iOS, verze aplikace a verze dat tratí, což je nejrychlejší cesta (pokud potřebujete odpověď, napište e-mail).
FAQČasté dotazy
Q1Jízda se nevyhodnotila správně＋
Vyhodnocení jízdy je odhad založený na polohách z GPS, takže při špatném signálu se část úseků občas nerozpozná. Před potvrzením záznamu můžete nadbytečně rozpoznané úseky odebrat (oříznout). Pokud se chyba opakuje na konkrétní trati, napište nám název trati a projetý úsek — přímo nám to pomáhá zlepšovat logiku vyhodnocení.
Q2Jak je to se spotřebou baterie?＋
Poloha se určuje pouze během záznamu a frekvence měření se přizpůsobuje způsobu pohybu. Mimo záznam se poloha nezískává. U velmi dlouhých jízd lze záznam bez problémů kombinovat s režimem nízké spotřeby.
Q3Jak přenesu záznamy do nového iPhonu?＋
Na novém zařízení stačí přihlásit se ke stejnému účtu (Apple nebo Google) — záznamy se obnoví automaticky. Nic dalšího dělat nemusíte a je to zdarma.
Q4Jak zruším Pro nebo získám peníze zpět?＋
Předplatné zrušíte kdykoli v Nastavení systému iOS → vaše jméno → Předplatné. O vrácení peněz se žádá u Apple na adrese reportaproblem.apple.com a rozhoduje o něm Apple.
Q5Data o trati nebo stanici neodpovídají skutečnosti＋
Data o tratích a stanicích vycházejí z OpenStreetMap a z otevřených dat veřejné dopravy (GTFS), takže zrušení, otevření a přejmenování se projeví se zpožděním. Konkrétní chybu nám nahlaste a opravíme ji při aktualizaci dat.
Q6Nelze dřívější jízdy zadat ručně?＋
Ne. Train Net je navržen tak, aby projeté úseky určoval ze stopy GPS, a ruční doplňování záznamů proto nepodporuje ani do budoucna neplánuje. Děkujeme za pochopení.