Požádat o smazání účtu a dat
O smazání můžete požádat bez opětovné instalace aplikace. Napište na tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, požádejte o smazání účtu Train Net a uveďte e-mail používaný k přihlášení. Neposílejte heslo. Po ověření totožnosti smažeme účet a související data. Rozsah mazání a uchovávané informace uvádí Zásady ochrany osobních údajů.
Kontakt e-mailem
Hlášení chyb, náměty na funkce, upozornění na nesprávná data — vše je vítáno. Snažíme se odpovědět během několika dnů.
Hlášení chyb a opravy dat tratí můžete poslat také z aplikace v části „Nastavení → Zpětná vazba“. Při odeslání z aplikace se automaticky přiloží model zařízení, verze OS, verze aplikace a verze dat tratí, což je nejrychlejší cesta (pokud potřebujete odpověď, napište e-mail).
FAQČasté dotazy
Q1Jízda se nevyhodnotila správně＋
Vyhodnocení jízdy je odhad založený na polohách z GPS, takže při špatném signálu se část úseků občas nerozpozná. Před potvrzením záznamu můžete nadbytečně rozpoznané úseky odebrat (oříznout). Pokud se chyba opakuje na konkrétní trati, napište nám název trati a projetý úsek — přímo nám to pomáhá zlepšovat logiku vyhodnocení.
Q2Jak je to se spotřebou baterie?＋
Poloha slouží k rozpoznání projetých úseků a zobrazení vaší pozice na mapě. Průběžné určování polohy na pozadí běží pouze při záznamu. Při otevřené mapě lze polohu získat pro zobrazení vaší pozice.
Q3Jak přenesu záznamy do nového iPhonu?＋
Train Net podporuje iOS a Android. Android nabízí pouze přihlášení přes Google a žádné nákupy v aplikaci. Podmínky nákupu a zrušení se vztahují na předplatné iOS. Sdílení záznamů a stavu nákupů vyžaduje stejný účet Google. Účty pouze s Apple nelze převést na Android.
Q4Jak zruším Pro nebo získám peníze zpět?＋
Předplatné zrušíte kdykoli v Nastavení systému iOS → vaše jméno → Předplatné. O vrácení peněz se žádá u Apple na adrese reportaproblem.apple.com a rozhoduje o něm Apple.
Q5Data o trati nebo stanici neodpovídají skutečnosti＋
Data o tratích a stanicích vycházejí z OpenStreetMap a z otevřených dat veřejné dopravy (GTFS), takže zrušení, otevření a přejmenování se projeví se zpožděním. Konkrétní chybu nám nahlaste a opravíme ji při aktualizaci dat.
Q6Nelze dřívější jízdy zadat ručně?＋
Ne. Train Net je navržen tak, aby projeté úseky určoval ze stopy GPS, a ruční doplňování záznamů proto nepodporuje ani do budoucna neplánuje. Děkujeme za pochopení.