פנייה בדוא״ל
דיווח על תקלה, בקשה לתכונה חדשה, הצבעה על שגיאה בנתונים — הכול מתקבל בברכה. אנחנו משתדלים להשיב בתוך כמה ימים.
אפשר לשלוח דיווחי תקלות ותיקונים לנתוני הקווים גם מתוך האפליקציה, ב״הגדרות ← משוב״. בשליחה מהאפליקציה מצורפים אוטומטית דגם המכשיר, גרסת iOS, גרסת האפליקציה וגרסת נתוני הקווים — זו הדרך המהירה ביותר (אם דרושה תשובה, פנו בדוא״ל).
FAQשאלות נפוצות
Q1הנסיעה שלי לא זוהתה נכון＋
זיהוי הנסיעה הוא הערכה המבוססת על מדידות GPS, ולכן בתנאי קליטה ירודים ייתכן שחלק מהקטעים לא יזוהו. לפני אישור הרשומה אפשר לקצץ קטעים שזוהו ביתר. אם הזיהוי נכשל שוב ושוב, כדאי לכתוב לנו את שם הקו ואת הקטע שנסעתם בו — זה עוזר לנו ישירות לשפר את לוגיקת הזיהוי.
Q2מה עם צריכת הסוללה?＋
היישום מודד מיקום רק בזמן התיעוד, ומתאים את תדירות המדידה לאופן התנועה. כשלא מתעדים, לא נאסף מיקום כלל. בנסיעות ארוכות במיוחד אפשר להפעיל במקביל את מצב צריכת החשמל הנמוכה במכשיר.
Q3איך מעבירים את התיעוד למכשיר חדש?＋
כשנכנסים למכשיר החדש עם אותו חשבון (Apple או Google), התיעוד משוחזר אוטומטית. אין צורך בשום פעולה נוספת, וזה כלול בחינם.
Q4איך מבטלים את המנוי או מקבלים החזר?＋
אפשר לבטל את המנוי בכל עת דרך "הגדרות" ← השם שלך ← "מנויים" במכשיר. בקשת החזר מוגשת לתמיכה של Apple דרך הכתובת reportaproblem.apple.com וההחלטה בעניינה נתונה לחברה בלבד.
Q5נתוני הקווים או התחנות אינם נכונים＋
נתוני הקווים והתחנות נבנים מ-OpenStreetMap ומנתוני תחבורה ציבורית פתוחים (GTFS), ולכן סגירות, פתיחות ושינויי שם עשויים להופיע באיחור. אם תדווחו לנו על שגיאה מסוימת, נטפל בה בעדכון הנתונים הבא.
Q6אפשר לרשום ידנית נסיעות מהעבר?＋
לא. היישום בנוי לזהות את קטעי הנסיעה מתוך מסלול ה-GPS, ולכן אין כוונה לאפשר הוספת תיעוד ידני גם בהמשך. תודה על ההבנה.