בקשת מחיקת חשבון ונתונים
אפשר לבקש מחיקה בלי להתקין מחדש את האפליקציה. יש לשלוח ל-tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com בקשה למחיקת חשבון Train Net ולציין את כתובת הדוא״ל המשמשת לכניסה. אין לשלוח סיסמה. לאחר אימות הזהות נמחק את החשבון והנתונים המשויכים. לפרטי המחיקה והמידע שנשמר, ראו מדיניות הפרטיות.
פנייה בדוא״ל
דיווח על תקלה, בקשה לתכונה חדשה, הצבעה על שגיאה בנתונים — הכול מתקבל בברכה. אנחנו משתדלים להשיב בתוך כמה ימים.
אפשר לשלוח דיווחי תקלות ותיקונים לנתוני הקווים גם מתוך האפליקציה, ב״הגדרות ← משוב״. בשליחה מהאפליקציה מצורפים אוטומטית דגם המכשיר, גרסת OS, גרסת האפליקציה וגרסת נתוני הקווים — זו הדרך המהירה ביותר (אם דרושה תשובה, פנו בדוא״ל).
FAQשאלות נפוצות
Q1הנסיעה שלי לא זוהתה נכון＋
זיהוי הנסיעה הוא הערכה המבוססת על מדידות GPS, ולכן בתנאי קליטה ירודים ייתכן שחלק מהקטעים לא יזוהו. לפני אישור הרשומה אפשר לקצץ קטעים שזוהו ביתר. אם הזיהוי נכשל שוב ושוב, כדאי לכתוב לנו את שם הקו ואת הקטע שנסעתם בו — זה עוזר לנו ישירות לשפר את לוגיקת הזיהוי.
Q2מה עם צריכת הסוללה?＋
המיקום משמש לזיהוי קטעי נסיעה ולהצגת המיקום שלך במפה. קבלת מיקום רציפה ברקע פועלת רק בזמן הקלטה. כשהמפה פתוחה ייתכן שתתבקש גישה למיקום כדי להציג את מיקומך.
Q3איך מעבירים את התיעוד למכשיר חדש?＋
Train Net תומכת ב-iOS וב-Android. ב-Android יש כניסה באמצעות Google בלבד ואין רכישות בתוך האפליקציה. תנאי הרכישה והביטול חלים על מנויי iOS. שיתוף רשומות ומצב רכישה בין הפלטפורמות דורש את אותו חשבון Google. לא ניתן להעביר ל-Android חשבונות המשתמשים רק ב-Apple.
Q4איך מבטלים את המנוי או מקבלים החזר?＋
אפשר לבטל את המנוי בכל עת דרך "הגדרות" ← השם שלך ← "מנויים" במכשיר. בקשת החזר מוגשת לתמיכה של Apple דרך הכתובת reportaproblem.apple.com וההחלטה בעניינה נתונה לחברה בלבד.
Q5נתוני הקווים או התחנות אינם נכונים＋
נתוני הקווים והתחנות נבנים מ-OpenStreetMap ומנתוני תחבורה ציבורית פתוחים (GTFS), ולכן סגירות, פתיחות ושינויי שם עשויים להופיע באיחור. אם תדווחו לנו על שגיאה מסוימת, נטפל בה בעדכון הנתונים הבא.
Q6אפשר לרשום ידנית נסיעות מהעבר?＋
לא. היישום בנוי לזהות את קטעי הנסיעה מתוך מסלול ה-GPS, ולכן אין כוונה לאפשר הוספת תיעוד ידני גם בהמשך. תודה על ההבנה.