Запит на видалення облікового запису й даних
Видалення можна запросити без перевстановлення застосунку. Напишіть на tsuyoshi.entrepreneur@gmail.com, попросіть видалити обліковий запис Train Net і вкажіть адресу входу. Не надсилайте пароль. Після перевірки особи ми видалимо обліковий запис і пов’язані дані. Обсяг видалення та збережені відомості описано тут: Політика конфіденційності.
Зв’язок електронною поштою
Повідомлення про помилки, побажання щодо функцій, виправлення даних — раді всьому. Намагаємося відповідати протягом кількох днів.
Повідомлення про помилки та виправлення даних про лінії можна надіслати також із програми, у розділі «Параметри → Відгук». Під час надсилання з програми модель пристрою, версія OS, версія програми та версія даних про лінії долучаються автоматично — це найшвидший шлях (якщо потрібна відповідь, скористайтеся електронною поштою).
FAQПоширені запитання
Q1Мою поїздку визначено неправильно＋
Визначення — це оцінка на основі показань GPS, тож за поганого сигналу частина поїздки іноді може випасти. Перед підтвердженням запису можна обрізати зайво виявлені відтинки. Якщо на певній лінії це повторюється, напишіть нам лінію та проїханий відтинок — це прямо допомагає вдосконалити логіку визначення.
Q2А як щодо витрати заряду?＋
Геолокація використовується для визначення ділянок поїздки та показу вашого місця на карті. Безперервне визначення місця у фоні працює лише під час запису. Коли карта відкрита, геолокація може запитуватися для показу вашого місця.
Q3Як перенести журнал на новий iPhone?＋
Train Net підтримує iOS та Android. На Android доступний лише вхід через Google, без покупок у застосунку. Умови купівлі та скасування стосуються підписок iOS. Для спільних записів і статусу покупок потрібен той самий обліковий запис Google. Облікові записи лише Apple не можна перенести на Android.
Q4Як скасувати Pro або повернути кошти?＋
Скасувати можна будь-коли: Параметри → ваше ім’я → Підписки. Повернення коштів запитують в Apple на reportaproblem.apple.com, і рішення ухвалює Apple.
Q5Дані про лінію або станцію неправильні＋
Дані про залізниці побудовано з OpenStreetMap і відкритих даних громадського транспорту (GTFS), тож закриття, відкриття та перейменування можуть з’являтися із затримкою. Повідомте про конкретні помилки — ми виправимо їх під час оновлення даних.
Q6Чи можна вносити минулі поїздки вручну?＋
Ні. Уся суть Train Net у тому, що карта є доказом справді здійснених поїздок, тож ручне внесення не планується. Дякуємо за розуміння.