Зв’язок електронною поштою
Повідомлення про помилки, побажання щодо функцій, виправлення даних — раді всьому. Намагаємося відповідати протягом кількох днів.
Повідомлення про помилки та виправлення даних про лінії можна надіслати також із програми, у розділі «Параметри → Відгук». Під час надсилання з програми модель пристрою, версія iOS, версія програми та версія даних про лінії долучаються автоматично — це найшвидший шлях (якщо потрібна відповідь, скористайтеся електронною поштою).
FAQПоширені запитання
Q1Мою поїздку визначено неправильно＋
Визначення — це оцінка на основі показань GPS, тож за поганого сигналу частина поїздки іноді може випасти. Перед підтвердженням запису можна обрізати зайво виявлені відтинки. Якщо на певній лінії це повторюється, напишіть нам лінію та проїханий відтинок — це прямо допомагає вдосконалити логіку визначення.
Q2А як щодо витрати заряду?＋
Програма визначає місце лише під час запису та підлаштовує частоту під характер вашого руху. Коли запис не ведеться, геопозиція не збирається. Для дуже довгих поїздок режим енергозбереження чудово працює разом із записом.
Q3Як перенести журнал на новий iPhone?＋
Увійдіть у той самий обліковий запис (Apple або Google) на новому пристрої — записи відновляться автоматично. Жодних додаткових дій не потрібно, і це безкоштовно.
Q4Як скасувати Pro або повернути кошти?＋
Скасувати можна будь-коли: Параметри → ваше ім’я → Підписки. Повернення коштів запитують в Apple на reportaproblem.apple.com, і рішення ухвалює Apple.
Q5Дані про лінію або станцію неправильні＋
Дані про залізниці побудовано з OpenStreetMap і відкритих даних громадського транспорту (GTFS), тож закриття, відкриття та перейменування можуть з’являтися із затримкою. Повідомте про конкретні помилки — ми виправимо їх під час оновлення даних.
Q6Чи можна вносити минулі поїздки вручну?＋
Ні. Уся суть Train Net у тому, що карта є доказом справді здійснених поїздок, тож ручне внесення не планується. Дякуємо за розуміння.